こんにちは(#^.^#)さわ子です。

11月13日（金）に介護福祉士協会の青柳先生による研修会を行いました。

内容は　“介護における接遇と基本対応”　についてでした。

冒頭から「皆さん、接遇の意味ってご存知ですか？」に対し

色々な答えが出ながら本題に入っていきました。

見た目、表情、しぐさ、声の質、話す速さ、声の大きさ、口調など

相手に与える印象に加えて常に“もてなす”気持ちを持つ事の大切さを学びました。

お・も・て・な・し～～が大切なんですね。

先生、貴重な時間を割いてご指導頂きありがとうございました。